je navržen a vyvíjen s využitím nejmodernějších technologií a s ohledem na uznávané standardy pro řízení ICT služeb (IT Service Management – ITSM), především na knihovnu ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Efektivní řízení a správa provozních zdrojů jsou jedním z klíčových faktorů k zajišťování ekonomického růstu organizace. Informační systém ALVAO poskytuje platformu pro řízení a správu nákladů v oblasti informačních a komunikačních technologií ICT. Informační systém ALVAO je integrované řešení založené na produktech ALVAO Asset Management a ALVAO Helpdesk.
Informační systém ALVAO je postaven na osvědčených technologiích společnosti Microsoft®, které zaručují propojení s aplikacemi Microsoft Office, Microsoft Active Directory, součinnost se standardními nástroji z rodiny Windows Server, dostupnost technické podpory a snadnou integraci s jinými IS v organizaci.
Systém ALVAO Asset Management primárně řeší oblast Audit software a hardware, Licence Management, Software a hardware Asset Management. Další podporované oblasti jsou Inventarizace a evidence spotřebního materiálu.
Systém ALVAO Helpdesk je profesionální řešení pro oblast Service Desk, Incident/Problem Management, Change Management.
S ALVAO Asset Management nikdy neztratíte přehled o nainstalovaném softwaru, o nakoupených licencích, o hardwaru počítačů, o dalším majetku, který denně používáte (mobilní telefony, kopírky, elektronické diáře,...), o jejich příslušenství a spotřebním materiálu (tonery, cartridge,…).
S ALVAO Helpdesk získáte řízení a organizaci práce řešitelských týmů a techniků, kteří řeší požadavky zadané uživateli. Systém dokumentuje celý průběh řešení a stavu požadavků. Ty nemohou být zapomenuty ani ztraceny a řešitelé se efektivně zaměří na vyřešení aktuálních úkolů dle priorit.
Přesný a ucelený přehled o hardware a software počítačů Vám pomůže optimalizovat a efektivně řídit investice do ICT infrastruktury a ušetří tak Vaše finance.
Díky ALVAO Asset Management už nebudete muset při poruše zařízení složitě zjišťovat, zda je v záruce, kdo byl jeho dodavatel a pracně dohledávat nákupní doklady.
Stejně operativní přístup k aktuálním informacím budou mít i pracovníci technické podpory, takže se na technický zásah budou moci dokonale připravit.
Díky integraci systémů ALVAO Asset Management a ALVAO Helpdesk získávají operátoři přesné informace o počítačích a mohou tak rychle reagovat na vzniklý ticket bez nutnosti vyžádání dalších informací od uživatele.
Se systémem ALVAO se zautomatizují rutinní procesy a dojde k ulehčení administrativní zátěže pracovníků oddělení ICT, kteří se mohou věnovat důležitějším činnostem. Zároveň lze provádět historické i aktuální analýzy díky dokumentovanému prostředí.
Systém si můžete nezávazně vyzkoušet. Na stránkách
